Présentation des fonctionnements et des enjeux des techniques ludiques pour communiquer plus efficacement. Les auteurs décortiquent les actions et des cas concrets, expliquant les objectifs, les méthodes employées, les écueils rencontrés, et les résultats obtenus.

Une présentation des écrans d'ordinateur, de télévision ou encore de téléphone, en seize questions.

En s'appuyant sur son expérience professionnelle de négociateur au FBI, Chris Voss propose un ensemble de principes et de tactiques ainsi que de stratégies émotionnelles et communicationnelles pour sortir vainqueur d'une négociation avec un son banquier, son patron ou encore ses enfants. ©Electre 2023

Ce guide propose de se préserver des influences néfastes et des incompréhensions frustrantes en apprenant à bien réagir dans toute interaction orale. Il présente les piliers d'une communication réussie : un langage clair et une écoute attentive. Des situations d'échange professionnel ou personnel sont données en exemples, auxquelles sont associés des conseils, des astuces et des outils. ©Electre 2022

A partir de son expérience professionnelle de négociateur au FBI, C. Voss propose un guide de principes, tactiques et stratégies émotionnelles et communicationnelles pour sortir vainqueur d'une négociation avec un son banquier, son patron ou encore ses enfants. ©Electre 2018

La gamification désigne l'ensemble des pratiques visant à utiliser les mécaniques des jeux pour fidéliser ses clients, motiver ses collaborateurs et améliorer le travail en équipe. Les auteurs présentent les principes fondamentaux et des techniques avec une méthodologie qui s'appuie sur de nombreux exemples d'application en entreprise. ©Electre 2017

Résultant de recherches sur les mécanismes et les techniques de la persuasion, cet ouvrage explique les six secrets psychologiques utilisés pour influencer les autres, et donne ainsi les moyens pour s'en défendre. ©Electre 2017

Pour les cousines Lucile et Salomé, c'est l'été des dernières fois dans la maison familiale qui va être vendue. La première n'accepte pas que sa grand-mère vende la bâtisse tandis que la seconde vit une agonie secrète dans son corps et dans sa tête. ©Electre 2024

Histoire illustrée des moyens de communication expliquant comment les humains échangent des informations depuis la préhistoire et retraçant les grandes inventions comme l'écriture, l'imprimerie, le télégraphe, Internet, entre autres.