Présentation des fonctionnements et des enjeux des techniques ludiques pour communiquer plus efficacement. Les auteurs décortiquent les actions et des cas concrets, expliquant les objectifs, les méthodes employées, les écueils rencontrés, et les résultats obtenus.

La gamification désigne l'ensemble des pratiques visant à utiliser les mécaniques des jeux pour fidéliser ses clients, motiver ses collaborateurs et améliorer le travail en équipe. Les auteurs présentent les principes fondamentaux et des techniques avec une méthodologie qui s'appuie sur de nombreux exemples d'application en entreprise. ©Electre 2017