Le docteur Marcus Valentine semble avoir une vie idéale : femme aimante, trois enfants et un travail de rêve. Un matin, alors qu'il se rend au travail, il manque de renverser une joggeuse. Il est stupéfait par la ressemblance de cette dernière avec la jeune fille dont il était fou amoureux adolescent, et qu'il n'a jamais oubliée.

Tricia et Ethan sont des jeunes mariés à la recherche d'une maison. Pendant qu'ils visitent le manoir isolé d'une psychiatre renommée qui a disparu quatre ans plus tôt, une tempête de neige les empêche de quitter les lieux. Pour patienter, Tricia écoute les cassettes des séances du Dr Adrienne Hale avec chacun de ses patients, qui retracent les événements ayant conduit à sa disparition.