Une présentation des conférences TED, au cours desquelles les orateurs doivent parler pendant vingt minutes, sans notes, avec ou sans support visuel. L'auteur analyse le concept de cette méthode et les meilleurs discours afin de proposer des conseils et de permettre au lecteur d'améliorer ses prises de parole en public. ©Electre 2018

Le point sur les techniques de persuasion, au téléphone, en face à face ou en réunion. Propose une série de pistes pour réussir à convaincre, grâce à une démarche reposant sur l'identification des motivations et des besoins de l'interlocuteur. Une méthode pour mieux argumenter et rester à l'écoute. ©Electre 2019