A partir de son expérience professionnelle de négociateur au FBI, C. Voss propose un guide de principes, tactiques et stratégies émotionnelles et communicationnelles pour sortir vainqueur d'une négociation avec un son banquier, son patron ou encore ses enfants. ©Electre 2018

Deux cars scolaires transportant 66 enfants vers leur classe de neige ont disparu depuis une semaine, laissant la police perplexe, lorsque le ravisseur appelle. Il exige d'avoir pour seule interlocutrice la négociatrice Tania Sorel, nouvelle recrue du raid. La jeune femme doit faire ses preuves face à la méfiance du commissaire Sheperd, chargé de l'enquête, et aux pièges du criminel manipulateur. ©Electre 2024