Elodie dépose sa fille Maëlle, âgée de 8 ans, à l'épicerie mais, le temps de faire le tour du pâté de maisons en voiture, l'enfant disparaît. Lorsque son assassin est libéré quelques années plus tard, la mère désoeuvrée se consacre à sa vengeance. Une fois le meurtrier à sa merci, elle s'interroge sur les différentes issues possibles.

Tricia et Ethan sont des jeunes mariés à la recherche d'une maison. Pendant qu'ils visitent le manoir isolé d'une psychiatre renommée qui a disparu quatre ans plus tôt, une tempête de neige les empêche de quitter les lieux. Pour patienter, Tricia écoute les cassettes des séances du Dr Adrienne Hale avec chacun de ses patients, qui retracent les événements ayant conduit à sa disparition.