Le récit d'une douzaine d'histoires de négociation face à des kidnappeurs, des leaders syndicaux ou encore des acheteurs en grande distribution, par un spécialiste de l'influence et de la négociation de crise qui a servi plusieurs années au sein du Commandements des opérations spéciales, l'état-major des forces spéciales françaises. ©Electre 2023

En s'appuyant sur son expérience professionnelle de négociateur au FBI, Chris Voss propose un ensemble de principes et de tactiques ainsi que de stratégies émotionnelles et communicationnelles pour sortir vainqueur d'une négociation avec un son banquier, son patron ou encore ses enfants. ©Electre 2023